年々増加する訪日ベトナム人観光客！彼らの本音と情報源とは？

『東南アジアソーシャルメディア情報 from アジアクリック』

3回目は、アジアクリックさんの大きな特徴でもある、現地特派員の方からの記事をピックアップ！

ベトナム担当の櫻井さんが、3月30日に公開された記事、年々増加する訪日ベトナム人観光客！彼らの本音と情報源とは？です。

日本を訪れるベトナムからの観光客が年々増えているということですが、そんなベトナムの方々の本音や、どうやって情報を得ているのかについて、現地からのリアルな情報です！！

－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－

Xin chao！ベトナム担当の櫻井です。

皆さん、3月30日からANAが羽田⇔ハノイ便、JALが羽田⇔ホーチミン便の運行を開始するのをご存知ですか？？成田まで行くは少し遠い！という方には非常に便利になります。

また、7月にはベトナム航空が成田⇔ダナン便の運行を再開します。

この路線は2010年末に就航しましたが、景気低迷のほか、ダナンが日本からの来訪客を呼び込むだけの準備が整っていなかったなどの理由で、３カ月足らずで運航を停止していました。ダナンはリゾート地としてとても人気で、波もあるのでサーファーの方は頻繁に行くほどの観光地です！

そこで今回は、このように行き来し易くなっていくベトナムの『訪日ベトナム人観光客のホンネ』を紹介します！

日本政府観光局（JNTO）の調査によると、2013年の訪日ベトナム人観光客は「84,400人」で、2012年の55,156人に比べると、伸び率はなんと53％にもなります！
ちなみに伸び率に関しては、１位タイ・２位香港・３位ベトナムとなっていて、どんどん増加しています。

ベトナム人の日本旅行の主流は、様々な場所を一度の観光で周ることが出来る「パッケージツアー」となっていて、行き先も東京～箱根～京都～奈良～大阪間の黄金ルートが定番です。
そんな中、最もベトナム人が楽しみにしていることは『四季の変化』・『食事』・『買い物』です！

まず『四季の変化』とは、「桜」、「紅葉」、「雪」を見ることです。ベトナム人にとって、「日本と言えば桜！！」というイメージが強いらしく、桜の咲く季節は一年の中で最も人気があるそうです（冬は寒いので、比較的過ぎ安い春と秋の方が人気です）。

『食事』に関しては、大事なポイントが２つ！
１つは「みんなで一緒に食べることができる」、もう１つは「量が多い」ということです。

大人数で旅行に行くことを好む傾向のあるベトナム人は、小グループに分けられるのは嫌なんだそう。ベトナムでは、どのお店でも大きなテーブルをみんなで囲んで食べます。
また、ベトナム人は兎に角食べる！！ご飯を食べた後に麺、フルーツを沢山食べます。その為、バイキングや食べ放題が非常に人気なのです！

『買い物』は多くの観光客が楽しみにしていることですが、ベトナム人の購入する量がめちゃくちゃ多い！！
友達に頼まれたりして購入する様ですが、女性は特に大量に化粧品を購入していきます（日本の化粧品はノリも良く、肌にも優しいととても人気です）。ふりかけやお菓子などの食品も人気です。お店を開くのかな？？という程の購入量なので、皆段ボールに詰めて帰国します。

では、ベトナム人観光客は何で日本のツアーなどの情報を得ているのでしょう？

それは、「Facebook」です！！
Facebookが一番の情報源なのです。写真や説明だけでなく、イイネの数やコメントで皆の反応が見ることが出来るため、『口コミ』を重視するベトナム人は一つ一つチェックします。
また友達に勧めたい場合は、画像にタグ付けしていきます（私も良く、アクセサリーなどのページにタグ付けされます笑）。

Facebookを充実させることで、一気に沢山の利用者をゲットできる！ということをベトナムで日々実感しています。

（アジアクリック・ベトナム担当／櫻井）

－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－

当たり前ですが、日本にいると日本の良さを改めて考えることが少なかったりしますが、この記事のように外国の方が日本に何を求めてやって来るのかを伺ってみると興味深いです。かつ、なんだか嬉しくなりますね！褒められているわけですから。

比較的年間を通して温暖な気候の東南アジアの方からすると、気候の変化がある日本の美しさに対する興味が高いのは納得です。日本人でも、日本の四季の美しさを感じることは多いですからね。

『食事』に関しては、特に文化や習慣が影響するものだと感じます。
たくさんの方で一緒に食事をすることが好まれるのかそうでないかは、お店のお客様としてこういった海外からの旅行客を積極的に迎えていきたい方々にとっては重要で、とても貴重な情報です。

ベトナムの方にとってはFacebookが圧倒的な情報源となっているということなので、ベトナムの方をターゲットとしたプロモーションにはFacebookを積極的に活用する必要があるようです。
その際には、しっかりと文化や習慣に合わせた運用が必要ですから、アジアクリックさんのように現地にしっかりとネットワークのある方と組んで進めていくことが効果的です。

日本に対して求められていることを理解して、それを伸ばしつつ有効に伝えるということを、今後多くの国や地域の方からの訪問を増やしていきたい日本はしっかりとやっていく必要がありますね。

－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－

アジアクリックさんでは、今回ご紹介したベトナムの櫻井さんのような現地特派員さんが約20名いらっしゃり、現地に根差した情報収集や発信を行うことで、各国で効果的なプロモーションやコミュニケーションを行うお手伝いをしています。

アプリそうけんでは今後も定期的に、アジアクリック様ご協力の元、中国・東南アジアのソーシャルメディア、アプリといったことを中心とした、現地特派員の方からの情報をお伝えし、東南アジア・中国でのプロモーションを考える上でのヒントを得られるような場を作っていきます！

◆株式会社アジアクリック：http://asiaclick.jp/

◆『東南アジアソーシャルメディア情報～SNS活用事例からASEANビジネスを学ぶ』：
http://asiasns.blogspot.jp/

Tags: インバウンド, ソーシャルメディア, ベトナム, 旅行, 東南アジア, 観光

About the Author

研究員No.7110 都内の広告会社、株式会社アドフロンテのデジタルソリューション推進部にて営業を担当。スマートフォンやアプリ、ソーシャルメディアといったデジタルコミュニケーションを最適化するためのお手伝いをしています。スマートフォンやアプリは、たくさんの人たちがその人なりに楽しんでいるはず。一方でそれでもまだまだ分かりにく、もしくはどんどん分かりにくいことも増えてしまっていると思います。スマートフォンやアプリの世界は、誰もが楽しめる開かれた場所、「公園」のようなものであるべきだと考えています。たくさんの人が気軽に入れて、みんなが楽しめる公園を目指して、日々前進するスマートフォンやアプリの世界について考え、発信していきます。